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退课并处理退款

Withdraw Course 用于结束学员当前 Course,并根据剩余课程权益处理应退金额。

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Withdraw Course 用于结束学员当前 Course,并根据剩余课程权益处理应退金额。

这是一个财务高风险操作。

不要把 Withdraw Course 和 Close Course 混为一谈。

Withdraw 通常涉及 Refund;Close Course 则会结束剩余权益并确认相应收入。

退课前检查

先核对:

  • Course;
  • By Hour / By Term;
  • Remaining Tuition;
  • Remaining Paid Tuition;
  • Remaining Hours 或 Remaining Course Duration;
  • 原 Invoice;
  • 是否存在其他关联 Course 欠费。

当前系统明确存在以下限制:

  • 多 Course 关联订单中如仍有未结清 Course,应先结清 Tuition;
  • 如果实际已消费的 Credit Hour Amount 超过 Paid Tuition,不能直接 Withdraw,应根据业务情况使用 Close Course。

Refund Amount

填写 Refund Amount。

当前页面规则明确:

  • Refund Amount 不能小于 0;
  • Refund Amount 不能大于 Remaining Tuition;
  • Refund Amount 不能大于 Remaining Paid Tuition。

Complimentary Hours 单价为 0,本身不支持 Refund。

不建议仅根据原始单价自行手工推算最终 Refund Amount。请以 Artstep 当前显示的 Remaining Tuition、Remaining Paid Tuition 和可退金额校验为准。

设置 Withdrawal Date

选择 Withdrawal Date。

当前系统提示:该日期会作为退课 Course 的有效期截止日期。

选择退款和审批信息

当前退课流程要求选择 Refund Method,并可填写 Notes。

是否需要二次 Refund Approval 取决于校区的 Financial Approval Process:

  • 已启用审批:需要选择 Approver;提交后进入 Refund Approval;
  • 未启用审批:当前系统说明,申请人确认操作后会直接生成相应单据和记录,不再等待二次审批。

Refund Approval(启用审批时)

审批人可以:

  • Approve;
  • Reject。

当前系统明确提示:

  • Approve 后会生成 Refund Invoice;
  • Approve 和 Reject 都具有不可撤销影响,应谨慎操作。

因此审批前应再次核对 Student、Course、Refund Amount、Refund Method 和审批结论。

完成后的结果

流程完成后:

  • Course 进入 Withdrawn / Course Withdraw 状态;
  • Refund 会形成对应的退款财务记录;
  • Student 的 Course rights、Remaining Tuition 等会按照退课结果更新。

Refund Method

执行 Refund 时,请使用页面当前提供的 Refund Method。

如果原付款涉及外部线上支付方式,请按照当前页面提示和学校现行的退款流程处理。

仍然需要帮助?可以联系支持团队。联系支持